くるみテラス
​よくある質問

​Q1

近所にスーパーはありますか

スーパーサンエイ、浅間ミート、Aコープ、嬬恋マート、コンビニセブンイレブン、ローソン当館からお車で10分くらい、軽井沢のツルヤ、デリシアもお勧め。

​Q2

​冬の装備はいつから必要ですか?

11月下旬~4月中旬までスタッドレスタイヤ(冬タイヤ)もしくはチェーンのご用意をお願いいたします

​Q3

​冬の温度や服装の準備について教えて

外気温は1月の一番寒いころは朝晩は-10℃以下になる日もございます。室内は薪ストーブやファンヒーター、エアコンがございますので暖かくお過ごしいただけます。

ダウン等の暖かな服装でお越しくださいませ。

​Q4

​薪ストーブの利用に料金かかりますか?

暖房費といたしまして1泊2,000円にて承っております。薪の追加の場合は別途料金いただきます。

​Q5

​薪ストーブは簡単にりようできますか?またいつ頃から使えますか?

薪ストーブのご利用方法はご説明いたします。またお越しいただきます前にお部屋を暖めてお待ちしております。10月中旬~4月上旬までご利用いただけます。

Q6

焚火の利用は料金かかりますか?またオールシーズンできますか?

オールシーズン無料にてお楽しみいただけます。

Q7

​BBQグリルレンタル料はかかりますか?また予約が必要ですか?

​BBQグリルレンタル料(ウェーバーガスグリル)3,000円でございます。お持ち込みはご遠慮いただいております。前もってご予約をお願いいたします。

Q8

​予定のチェックインの時刻より早いまたは遅れる場合はどうしたらいい?

お電話にてご連絡をお願いいたします。チェックインは15時~遅くとも18時までにはご到着くださいませ。チェックアウト~10時まで清掃準備がございますので時間厳守でお願いいたします。

Q9

​キッチンには何が揃っていますか?

各施設ページの設備をご参照ください。

Q10

​アメニティは何がありますか?

各施設ページの設備をご参照ください。

Q11

ゴミはどうすればよいでしょうか?

ゴミ箱に指定のごみ袋がセットしてありますので、ゴミはその中に入れていただきましてお帰りの際にゴミ袋を取り出しシャレー・ヒュッゲは玄関内、ドームテントは

キッチンに置いておいてください。

Q12

​ペットの宿泊について

不可。恐れ入りますが、お受けしておりません。

Q13

支払いはどうしたらいいですか?

受付時の現金のご精算でお願いいたします。

Q14

キャンセル料はいつからかかりますか?

各施設ページの宿泊料金 キャンセルポリシーをご参照ください。

Q15

洗濯機はありますか?

申し訳ございません。備え付けてございません。スーパーサンエイ隣に

コインランドリーがございます。こちらをご利用ください。